תושב השכונה, שהוא בעל שבץ מוחי קשה לו להגיע לסניף כללית והסיבה הראשונה שהוא טוען, שיש רק חנייה אחת לנכים בחניון של הסניף וזה דבר מקשה עליו מאוד להגיע לקופה ולקבל את השירות הרפואי שהוא אמור לקבל.
גם כן הוא מדבר על מצב הנגישות מהרכב (מגרש החנייה) לקופה, שמבחינתו גם פה המצב הוא לוקה מאחר והמדרכה המובילה למרפאה מקשה על המסתייעים בהליכון ויש להחליפה במרצפות חלקות.
בשכונת נווה חיים פועל סניף קטן של כללית, המספק שירותים בסיסיים, נוסף על הסניפים המרכזיים והגדולים יותר ברחבי העיר. המרפאה ממוקמת בלב השכונה, ברחוב אוסישקין פינת אהרונוביץ’, צומת מרכזי בשכונה, והיא סמוכה לאזור המסחרי הכולל עסקי מזון וסניף דואר ובסמיכות לגני ילדים ולבית הספר ניצנים, כך שממילא חניה אינה מצויה בשפע באזור. מגרש החניה הסמוך לקופת החולים קטן ולעיתים חונים בו גם תושבים שלא מצאו חניה ברחוב, כך שמצוקתם של בעלי מוגבלויות מתגברת.
לפי טענת התושב עם מוגבלויות, שהוא כבר פנה מספר פעמים עם פניות לעירייה על כל האי נגישות הללו, אך כל זה לא הועיל לשום דבר ולא היה שינוי בכלל.
שירותי הבריאות אמרו ומסרו: “אנחנו בקשר עם העירייה על מנת להסדיר מקום חניה נוסף לנכים”.
